學習e卡通有提供什麼類型的課程？
學習e卡通有動畫、影音、互動學習、講義、試卷...等許多類型的課程，根據每個單元的學習內容提供不同類型的課程，不是所有類型都有，但都是經過專業老師精心安排設計而製作的課程。

試卷課程該怎麼使用？
部分學習單元有提供「單元小考」試卷課程，是以線上測驗的方式進行考試，填寫完試卷送出答案立即批改作答結果，可以馬上知道該單元的學習情況，同時也提供正解與詳解。

可以下載單元小考的內容嗎？
當學期的單元小考都有提供PDF下載，開放時間是開學日到學期結束，請把握時間下載。若沒有看到下載按鈕即表示已過開放時間，恕不再提供下載與索取。

每個單元都有提供單元小考嗎？
不一定。部分單元因為課程內容不適合或是範圍太小無法出一份試卷，也可能是課程內容已有提供小測驗或與其他單元整合觀念合併出題，故不是每個單元都有提供單元小考試卷。

『學習e卡通』的教學內容與學校的課本是一樣的嗎？
由於教科書版權因素，學習e卡通的課程有時會與課本內容有部分呈現上的差異，但學習的觀念與知識是一樣的。課程有時會安排一些補充學習，如同老師在課堂間也會幫學生補充一樣，所以不會跟課本內容一模一樣。

為什麼九貫的國小課程互動學習比較多？國中比較少？
國小的課程安排主要是以互動學習來建構學生的知識基礎並引發學生的學習興趣，國中則是強調觀念整合與重點複習。學習e卡通是根據不同學習階層的孩子而提供不同類型的學習。

我在學習e卡通中找不到學校對應的單元？
因目前為多版本教材，每一個版本對於文章的收錄或是單元名稱，順序編排都不盡相同，但學習觀念不會有太多的差異（課綱是相同的），建議同學挑出與教科書對應的單元觀看。

九貫每單元課程需要多久的時間學習？
互動教學約3～5分鐘，影音課程約5～15分鐘，學生可依照自己的進度安排時間學習與複習。

九貫有提供哪些科目與版本？
九貫提供康軒、南一與翰林這三大版本的課程。
國小1～2年級提供數學、國語。
國小3～6年級提供數學、國語、自然與生活科技、社會。
國中一～三年級提供國文、數學、英文、社會、自然與生活科技。

網站課程為何不能滿足個人所有需求？
學習網推出適性化、個人化課程內容， 是針對大多數的會員使用者來做基本標準的訂定。如部分使用者因學校課程進度、版本不同、使用習慣、瀏覽方式、頻寬限制、電腦等級有所不同，網站內的所有課程將無法滿足每一位不同的使用者而提供個別化的課程內容修改，以符合保障多數使用者的權益。

課程為何部分只有出現題庫、講義、影音、動畫的其中一種內容？
目前學習網內，課程類別共分有「影音課程」、「動畫課程」、「題庫課程」與「講義課程」四類。不同單元課程會評估調配哪一類內容呈現，學習效果更佳。因此學習網的所有單元中，並不一定四種類別內容都上，也不一定都有影音動畫課程，可能有些單元課程，只有放置單一類別內容，屬於正常現象。

學校進度超前，或對應不到目前學校上課版本時該怎麼辦？
(1) 課程內容製作需要配合出版、拍攝、動畫、配音時間，如課程無法馬上搭配學校上課速度更換，建議使用者耐心等候，一旦製作完成將以最快速度上架。
(2) 如播放課程，無法完整對應學校上課版本，建議使用者自由挑選較接近及合適課程閱讀。
(3) 因課程尚未上架，或未完全對照版本，建議以「複習」方式瀏覽測驗，而不以「預習」方式觀看，可讓使用者當成複習的參考教材。

為何我都看不到課程？或是一片漆黑，不能收看？
(1) 可能是您所使用的電腦尚未安裝軟體或完成IE設定，請參考『播放軟體』的說明。
(2) 請檢查你的電腦是否中毒，導致所有影音課程均不能收看。
(3) 檢查瀏覽器是否為最新版本

『學習e卡通』總共有多少課程？
每月保持上百堂單元課程，讓您在線上使用學習。

『學習e卡通』線上學習課程是否有使用次數的限制？
沒有，只要使用權限沒有過期，會員都可重複點選課程，不斷學習。

不同方式購買的會員，看的課程有不一樣嗎？
不論您是使用包月服務還是購買實體包，可以看的課程權限都一樣，在您的服務到期前，不限次數與時間，只要是學習e卡通的課程都可以觀看。

課程的音量有的比較小聲，該如何處理？
在錄製課程時，老師都會將音量做微調，若同學聽到覺得太小聲，可將喇叭即耳機的音量調大。

為什麼我點選了開始上課後，卻沒有出現課程？
系統是以另開視窗的方式來播放課程，有可能您的課程視窗被阻擋了。檢查你的瀏覽器是否有安裝『阻擋視窗』之類的工具，如果有，請設定允許課程網站(*.hi.dli.tw)使用彈出視窗。

點選單元小考，卻出現一片空白或內容變成亂碼，該怎麼辦？
請至瀏覽器上方的工具列點選「檢視 → 編碼 → 取消自動選取（不勾選）」，動作完成請再重試一次。

課程視窗顯示『系統代碼:CFV409』，該如何處理？
(1) 瀏覽器上方的工具列點選「工具 → 網際網路選項 → 隱私權 → 設定 → 進階」，將Cookie設定為「接受」。
(2) 您的電腦或網路上所裝設的軟體或硬體防火牆，設定接受Cookie。
(3) 您可能直接連結了課程網頁，請登入後再觀看課程。

畫面出現『登入授權失敗error Msg :member otpw is not found 』，該如何處理？
(1) 瀏覽器上方的工具列點選「工具 → 網際網路選項 → 隱私權 → 設定 → 進階」，將Cookie設定為「接受」。
(2) 您的電腦或網路上所裝設的軟體或硬體防火牆，設定接受Cookie。

新版學習e卡通可以在帳號底下再建立子帳號嗎？
為了帳號安全，避免權限、使用期效錯亂，新版學習e卡通不再提供帳號底下建立子帳號的功能。

為什麼我的學習紀錄出現我沒有看過的課程記錄？
請確認您的帳號是否有借給他人使用。為了帳號安全，請勿將自己的帳號借給他人使用或共用帳號。